Транспортная компания даймекс официальный сайт

Горячая линия Даймекс

Служба поддержки Даймекс

Также комментарии от клиентов рассматриваются через соц. сети и мессенджеры:

• ВК – https://vk.com/dimex_dostavka;
• Telegram – https://t.me/dimexws.

Пользователи могут написать отзыв или жалобу.

Режим работы

Обсудить общие вопросы можно круглосуточно. Пишите сообщения или звоните в call-центр.

О компании

Даймекс (Dimex) — это по праву один из крупнейших и наиболее известных логистических операторов, транспортная компания, выполняющая международную, межрегиональную доставку в России.

Сейчас охват компании включает не только российские регионы, но и огромный перечень стран (СНГ, Европа, Азия, Америка). Особенность транспортной компании и в том, что есть возможности доставлять корреспонденцию, посылки различными видами транспорта.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

23.03.2023 11:39 мария → ул. Бабушкина, 237/1 (Краснодар)

телефоны не работают

03.03.2023 05:47 Наталья → ул. Бабушкина, 237/1 (Краснодар)

невозможно вызвать курьера, ни один телефон не работает, даже ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ!

13.09.2022 12:12 Дарья → ул. Барвинка, 16 (Екатеринбург)

Добрый день!
Качество обслуживания отвратительное! Неделю идет посылка, сроки горят.

31.10.2020 07:54 Вадим → ул. Северная, 12 (Сочи)

Как можно чтоб экспресс доставка шла 4 дня. Отвратительно

31.10.2020 07:53 Вадим → ул. Северная, 12 (Сочи)

Отвратительно и ужасно.

15.08.2017 20:37 Елена → пер.1-й Котляковский, 6, корп. 2 (Москва)

Добрый день!Вчера заказала доставку до Санкт Петербурга из Москвы проставила доп услугу доставить до 12-00, сегодня позвонила очень долго выясняли ответили, что мой заказ не отправлен курьер забыл сдать вовремя. В итоге я заплатила за доставку больше а заказ не доставили это ужас очень плохо. Не рекомендую ни кому эту доставку потеряете время и деньги

Как узнать, где моя посылка?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Что такое трек-код?

Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

Варианты обозначения типа отправления:

• «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
• «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
• «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
• «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
• «V» — застрахованное письмо
• «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
  

Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?

Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.

Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

Компания Официальный сайт Главный офис

Россия, 350049, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Бабушкина, д. 237/1

Дата основания

1998 год

Собственник компании

ООО «УК «Даймэкс»

Руководитель

Жижерин Николай Васильевич

Виды поддержки

[email protected]Форма обратной связи на сайтеОфисВКонтактеInstagramFacebook

Телефонная поддержка Социальные сети Языки

Русский, Английский, Украинский, Армянский, Грузинский, и др.

Бонусы Тарифы Минимальный заказ Способы оплаты

Банковская карта (Visa/MC/МИР), JCB

Способы доставки

Автомобильные перевозки, Авиаперевозки

Срок доставки Условия бесплатной доставки Наличие экспресс-доставки Международная доставка Трекер отслеживания заказа Офисы Пункты выдачи заказов Работа с компаниями

Интернет-магазины, Ритейлеры, Малый бизнес, Средний бизнес

Что доставляют

Все предметы за исключением запрещенных и опасных грузов (наркотические средства, растения, скоропортящиеся продукты, цветные металлы и пр.)

Требования к отправке

Для «экспресс» отправлений: вес не более 31.5 кг, размер до 750х550х500 мм. Требования по другим направлениям согласовываются индивидуально

Особенности проекта

Служба курьерской доставки по России, СНГ и другим странам мира, с более чем 3000 направлениями и 1000 представительств

Дополнительные услуги

Калькулятор расчета доставки, Сборные грузы по России, Доставка с описью вложения, DSR-сервис, Переадресация отправления, Вызов курьера онлайн, Франчайзинг и представительство, Взаимодействие с соискателями

Страхование Упаковка грузов Погрузо-разгрузочные работы Доставка в нерабочее время Уведомление о доставке Регионы действия проекта

Весь мир

Мобильные приложения API Партнерская программа Преимущества Недостатки Контролирующие органы и законы Лицензии Реквизиты компании Общая оценка

4.8/10

Дата актуализации

09.11.2021

География перевозок:

Россия, Армения, Беларусь, Казахстан, Украина, Узбекистан

Груз не доставили с декабря прошлого года, на претензию ответили, что заблокирован авиаагентом в Москве, а вы как хотите, так сами у них и получайте. При этом, у нас договор с Даймэксом, где написано, что они несут ответственность за привлекаемых третьих лиц, как за самих себя и обозначены все обязанности и условия компенсации.. Но они плевать хотели на свой договор. Перевозка оплачена, деньги ни за груз, ни за несуществующую доставку не возвращают.

Комментировать

Девушка которая работает в офисе на приём приняла- отлично. Вот дальше это ужас какой-то. До адреса в Москву с момента отправки прошёл МЕСЯЦ, наверно пешком шел. Обратно Я не могу дозвониться не до каких номеров, чтобы узнать новый номер посылки. Я оплатила в два конца и туда и обратно. Я пишу девушке в Благовещенске которая принимала документы, говорит что она уволилась и что она ничем помочь не сможет. Я звоню сутками в Москву чтобы узнать новый трек,телефоны постоянно ЗаНяТы. Это какой-то УЖ …

Читать далее

Комментировать

Работали по договору. Курьер мог просто позвонить и сказать: ой что-то я сегодня к вам не успеваю. Важные документы не могли дождаться неделю, просто потому что некому было их доставить. Отвратительный личный кабинет. Отвратительное обслуживание. Закрывающих документов прошу больше недели. По телефонам не отвечают, звонишь в центральный офис, робот говорит, что линия перегружена и просто отключается.

Комментировать

В ожидании корреспонденции (отправлено 18.01.23 из Санкт-Петербурга) пытаюсь отследить отправление по номеру, но результата нет. В 09.53 набираю +7 (812) 448-49-01 , где получаю ответ о сбое в системе, просят оставить номер телефона и после выяснения перезвонят. Не перезвонили соответственно , пытаюсь набрать указанный выше номер, но начиная с 13 час там никто уже не берет трубку и так до вечера. Зачем вообще что-то обещать и заниматься перевозкой, если это не получается?! Займитесь чем то други …

Читать далее

Комментировать