Можно ли вернуть наушники в магазин днс

Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Можно ли вернуть наушники мвидео?

Вы можете обменять или вернуть на сайте товары, которые по «Закону о защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат. Однако сделать это можно только в течение 7 дней с момента доставки и при условии, что упаковка не повреждена, а вещь не использовалась.

Возврат наушников ненадлежащего качества: инструкция

Если после совершения покупки клиент, начав пользоваться устройством, вдруг обнаруживает в нём неисправность, он вправе обратиться в торговую точку с претензией.

Здесь возможно несколько вариантов решения проблемы:

• Обмен бракованного товара на аналогичный;
• Обмен на аналогичные устройства, либо иной модификации, с доплатой или возвратом разницы в цене;
• Осуществление ремонта в гарантийном центре;
• Возвращение денег, потраченных на покупку.

При обнаружении дефектов в их работе продавец не сможет самостоятельно установить, что же явилось причиной их возникновения – заводской брак, или неосторожное обращение пользователя. Поэтому, для оформления возврата таких высокотехнологичных наушников, потребуется заключение технического эксперта.

Простые проводные наушники, согласно ГОСТ, относятся к дополнительным аксессуарам. А беспроводные устройства, способные генерировать и принимать радиосигналы, исполнять заложенные программы, классифицируются как самостоятельные электронные приборы.

Если купленные вами наушники подпадают под категорию технически сложных товаров, то потребуется произвести предварительную оценку причины неисправности. Сделать это может специалист аффилированного сервисного центра, или независимый эксперт.

Когда же эксперты установят, что причиной дефекта является заводской брак, то у клиента появляются законные основания вернуть наушники в магазин. Для этого пишется заявление с требованием о возврате денег за купленный товар, или об обмене его на другой. К заявлению прикладываются необходимые документы.

Необходимые документы

Согласно действующим нормам, возвращая бракованный товар, относящийся к радиоэлектронным устройствам, необходимо предоставить следующий комплект документации:

1. Ксерокопию паспорта покупателя, на имя которого был оформлен гарантийный талон.
2. Гарантийный талон, свидетельствующий, что срок гарантии не истёк.
3. Ксерокопию чека, свидетельствующую об оплате бракованной покупки.
4. Заявление о произведении возврата.
5. Официальную бумагу, содержащую заключение эксперта о причине неисправности.
6. Все прилагаемые к устройству документы: заводские инструкции, руководство по эксплуатации, техпаспорт.

Оформление заявления

Для возврата сложного электронного товара понадобится подать продавцу заявление. Оно должно составляться по определённому образцу:

• В правом верхнем углу листа заполняется так называемая «шапка». Она содержит информацию о продавце и покупателе – наименование и адрес месторасположения организации и Ф.И.О. клиента;
• В основном тексте указывается, когда был куплен товар, его наименование, стоимость. Далее прописывается характер неисправности, и требование произвести возврат денег;
• В конце заявления следует проставить дату его составления, и личную роспись.

Скачать образец

Можно ли сдать айфон если он на гарантии?

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет.