academgorodok.ru
Юридическая помощь - бесплатная консультация
Бесплатная консультация по телефонам*
Москва и область
+7 499 110-35-21
Ежедневно с 9.00 до 23.00
Санкт-Петербург и область
+7 812 334-11-75
Ежедневно с 9.00 до 23.00
Главная - Cемейное право - Можно ли вернуть новую игрушку в магазин

Можно ли вернуть новую игрушку в магазин


Для того чтобы вернуть мягкую игрушку обратно в магазин, необходимо предъявить товарный чек. Однако не всегда получается его сохранить, ведь при покупке нового товара мы не думаем о том, что будем его сдавать обратно. В чеке содержится важная информация, такая как стоимость товара. Кроме того наличие чека подтверждает, что мы приобрели изделие в этом учреждении. И всё же, хотя это и одно из главных требований, законодательство позволяет совершить обмен и возврат без наличия чека. Для этого необходимо доказать, что вы совершали покупку в конкретном магазине. Сделать это можно с помощью:

  • свидетеля, который подтвердит покупку;
  • кассовых лент, которые хранятся в магазине;
  • сравнения товара по штрих-коду, если он зарегистрирован в системе магазина.

Процедура доказательства покупки без наличия чека сама по себе несложна. Можно выбрать подходящий для вас вариант.

Как вернуть планшет с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать планшет с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Что нужно знать о сроках возврата

Возврат игрушек в магазин может подразумевать определенные сроки, в которые можно вернуть товар. Важно знать эти сроки, чтобы правильно организовать процесс возврата.

1. Сроки возврата

Обычно магазины устанавливают определенный срок возврата игрушек. Этот срок может быть разным в зависимости от политики компании. В обычных случаях срок составляет 14-30 дней с момента покупки. Однако, некоторые магазины могут предоставлять более длительные сроки, особенно в случае покупки в период праздников.

2. Сохранение упаковки и чека

Для успешного возврата игрушки необходимо сохранить упаковку и чек, подтверждающий покупку. Без этих документов процесс возврата может усложниться или вообще стать невозможным. Упаковка должна быть в хорошем состоянии, без признаков повреждения. Чек должен быть четко виден и содержать все необходимые данные о покупке.

3. Онлайн-покупки

Если игрушка была куплена в интернет-магазине, сроки возврата могут быть немного иными. Часто интернет-магазины предоставляют более гибкие условия возврата, например, сроки могут составлять 30-60 дней. Однако, также сохранение упаковки и чека остается обязательным требованием.

4. Правила возврата

Кроме сроков и документов, стоит узнать основные правила возврата игрушек. Некоторые магазины устанавливают ограничения на возврат открытых или использованных товаров. Также может потребоваться предъявление паспорта или других документов при возврате. Лучше изучить эти правила заранее, чтобы знать, что ожидать.

5. Возврат денег или обмен товара

Варианты возврата также могут различаться в зависимости от магазина. Некоторые предоставляют возможность вернуть деньги за покупку, другие предлагают обмен на товар того же или другого вида. Важно также узнать, где именно можно осуществить возврат – в магазине или онлайн.

Зная эти основные аспекты сроков возврата игрушек, вы сможете организовать этот процесс проще и без лишних проблем. Важно всегда четко соблюдать условия, установленные магазином, и иметь все необходимые документы при оформлении возврата.

Можно ли вернуть детскую игрушку в магазин без чека?

Закон ясно прописывает правило о предъявлении чека при возврате изделий. Кассовый чек является одним из существенных доказательств приобретения вещи в магазине. Копия чека всегда крепится к претензии, он же является и обоснованием суммы для возврата. Но закон о защите потребителя позволяет вернуть детские вещи если покупатель в состоянии доказать что изделие приобреталось в этом магазине.

Для доказательства можно прибегнуть:

  • Поднятию кассовых лент, хранящихся в магазине и дублирующих чеки покупателей;
  • Сверка изделия по штрих-коду, если в торговой точке действует система регистрации детских изделий по кодам;
  • Предъявление доказательства в виде предоставления свидетельских показаний.

На самом деле доказать факт покупки не так сложно, гораздо сложнее отстоять свое право на возврат. Законом разрешается вернуть товар без чека, это правда. Но иногда даже заводской брак продавцы отказываются принимать, а качественные изделия вернуть порой вообще невозможно.

Что делать, если игрушку не принимают обратно?

Отправьте претензию руководству магазина с датой обращения и подписью. Второй экземпляр оставьте у себя.

Если вам не ответят в течение десяти дней или ответ вас не устроил, обратитесь в суд. Для этого подготовьте фото-, видеозаписи, результаты независимой экспертизы, претензию и ответ на нее.

Можно ли вернуть игрушку в магазин

При покупке некачественного товара клиент знает, что вправе вернуть продукцию обратно. Но для каждой продукции существуют свои особенности возврата. Подлежит ли возврату игрушка, которая имеет повреждения? Да, клиент имеет право на следующие действия:

  • попросить произвести замену на аналогичное изделие;
  • потребовать вернуть деньги;
  • запросить устранить все повреждения на товаре;
  • снизить стоимость изделия, учитывая степень повреждения.

Но как быть если изделие просто не понравилась ребёнку? Бывают ситуации, когда дома уже есть такая же кукла или не подошёл цвет, размер, форма. Обмен можно осуществить и при надлежащем качестве изделия. Однако нужно соблюсти следующие требования:

  • сдать в течение четырнадцати дней со дня покупки;
  • сохранить хороший вид упаковки;
  • товар не должен быть использован
  • должен находиться в том виде, в котором его приобрели;
  • иметь при себе товарный чек;

Нарушение хотя бы одного пункта может послужить основанием для отказа в обмене.

Как вернуть игрушку без изъянов

К игрушкам, качество которых соответствует предъявляемым требованиям, применяются вышеперечисленные ограничения по обмену и возврату.

Если игрушка, которую приобрел гражданин, не относится к этим категориям, и качество соответствует предъявляемым требованиям, то обмен или возврат производится в обычном порядке:

  • в течение 14 дней с момента приобретения игрушки гражданин обращается в магазин, где приобреталась эта игрушка, и заявляет о желании провести возврат или замену;
  • приносит игрушку в магазин. При этом на игрушке должны отсутствовать следы эксплуатации, а упаковка сохранить товарный вид;
  • составляет заявление о возврате или обмене ранее приобретенной игрушки;
  • если гражданин решил произвести обмен, он выбирает другую игрушку, если возврат – получает денежные средства, уплаченные при покупке возвращаемой игрушки.

Действующее законодательство Российской Федерации отдает приоритет именно обмену товара, а не возврату. Исходя из этого, гражданин вправе потребовать проведения процедуры возврата только в том случае, когда в день обращения в магазине не нашлось подходящего варианта для обмена ранее приобретенной игрушки.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат товара в интернет-магазин.

Кроме того, прежде чем отправиться в магазин для обмена или возврата игрушки необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, а упаковка, в которой продавалась игрушка, сохранила товарный вид. Кроме того, обязательно необходимо проверить сохранность заводских пломб, бирок и ярлыков.

В случае если на игрушке имеются следы эксплуатации, либо не сохранена целостность упаковки, пломб, ярлыков и так далее, магазин вправе отказать гражданину в проведении процедуры обмена или возврата.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат детской игрушки:

�������������� ���������� �������� �������

������� �������, ��� ����� ������� ������� � ������� ������ ��� ���������� ��������� �������������. ��� ����, ����� ���������������� �������� �������, ����������� ������ ���� � ������� �������� ���, �������������� ������������.

���� �� ���������� � ����������� �������� � ��� �� ����, � ������� ���� ��������� �������, �� �������� ������� ����� ����� �� �� ������������ �����, ��� ����������� ������. ��� ����� ��� �������� �������� ��������� �� ��� ������������� �������� � ��������� ������ ��������, ������� ������� � ������������ �����.

���� �� ���������� � ����������� �������� �� ��������� ���� ��� �����, �� ������� ������������ �� ����� (�������) ����� ��������, ��� ���� ��� ��������� ����� ��� ����������� ��������, �������������� ��������, ����� ����� �������.

���� ������� ���� �������� ����������� ���������� ������, �� ������������ �������� � ���� ������ ����� ��, ��� ������� ������������ �� ��������� ��������, � �� ������������ ������� ������� �� ����� ����������. ��� ����, ����������� � ������� � ���� �������, ����� ������ ������������ �������� �� ���������, ����� ������� ����������� �������. ���� �� ������ ������� ����� �� �����, �� ����������� �������� ���, ������� �������� ������ ��������, ���� � ��� ������������ �� ������������� ������������� ��������� ��������.

���� �� �������� �� ������ ��� ������, �� ��������������� ������� ����� ���� ���� �������, �������� �� ���, � ����� �������� �����, �� ������� ����������� ��� ���������� � �������� ��������� � ������� ������ ��������� � ��������.

���� ��� �� ������� ������� ����� ��������������, �� ����� �������� ������ � �������� ������ ���� ������������, ����������� ���������� ���������� ������, ��� ��������������� �������� ������. �������, ���� ������� ���� �� ������� �������, �� ��� ����� �� �����������. �� ���� �� ��������� ������������� ������, �� ������ ���������� ����������� ����� ��� ������ ������.

��������� ������ ������� ��� �� ���� ������ ���������� ��������, �� ���������� ������������, �� ������������ ������������� �� ����� ���������� ����� � �����, � ��� ������������� � ��� ��������� � �������� ������. ��� ����, � ������ ����� ������ � ����, ��� �������� ��������, � �.�. � ���������� ��������, ����� ������������ � ���������.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

top